O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento.

Cada produto possui um prazo estimado de entrega que é informado no momento da compra, variando conforme o endereço do cliente, forma de envio escolhida e transportadora responsável.

Fatores externos, como condições climáticas, greves, áreas com restrição de entrega ou períodos de alta demanda, podem impactar o prazo. Caso isso ocorra, manteremos o cliente informado.

O valor do frete é calculado automaticamente no site durante o checkout.

O cálculo considera o CEP informado, peso, dimensões dos produtos e método de envio selecionado.

Promoções de frete grátis podem ser oferecidas em campanhas específicas e estarão claramente indicadas no site quando ativas.

O pedido só é encaminhado para separação e envio após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Pagamentos via pix costumam ser aprovados imediatamente.

Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação.

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar o andamento da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

O rastreio pode demorar algumas horas para começar a atualizar após a postagem.

É importante que o cliente acompanhe o status para garantir o recebimento no prazo previsto.

As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado.

Se não houver ninguém para receber, o pedido poderá ser encaminhado para uma unidade de retirada ou retornar ao remetente, dependendo da política da transportadora.

Caso o pedido retorne por falta de recebimento, endereço incorreto ou ausência repetida, o reenvio poderá ser cobrado do cliente.

O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega.

Se o pedido não for entregue devido a erro no endereço fornecido, o item poderá retornar para o nosso estoque.

Para reenvio, será cobrado novo valor de frete.

Se a embalagem chegar danificada, amassada ou violada, recomendamos que o cliente recuse a entrega ou registre imediatamente fotos e vídeos da embalagem e do produto.

Entre em contato com nossa equipe informando o ocorrido para que possamos abrir uma avaliação e providenciar a solução adequada.

Algumas localidades podem ter prazos diferenciados devido à logística da transportadora.

Nesses casos, o pedido poderá ser direcionado a um ponto de retirada mais próximo, conforme regras da transportadora responsável.

Se for identificado extravio, perda ou qualquer falha irreversível na logística, o cliente poderá escolher entre:

Receber um novo produto (sujeito à disponibilidade),

Receber um reembolso integral,

Receber crédito para usar no site.

A solução será apresentada após confirmação oficial da transportadora sobre o extravio.

A Rosa Amarela Fitwear poderá atualizar esta Política de Frete sempre que necessário.

As alterações entram em vigor a partir de sua publicação no site.