Para compras realizadas pelo site, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto por arrependimento.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

Após a devolução e análise, o cliente poderá receber reembolso integral, conforme a Política de Reembolso.

O cliente poderá solicitar a troca por outro tamanho, cor ou modelo dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

A peça deve estar sem uso, sem odores, sem danos, sem sinais de lavagem, com etiqueta afixada e embalagem original.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por crédito no site ou devolução.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve comunicar imediatamente nossa equipe.

O produto passará por análise técnica, que pode levar até 5 dias úteis.

Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre troca pelo mesmo produto, outro item de igual valor, crédito no site ou reembolso.

Se não for identificado defeito e a peça apresentar sinais de mau uso, a devolução ou troca será recusada.

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Sem uso ou lavagem.

Sem odor, sujeira ou manchas.

Sem rasgos, fios puxados ou danos.

Com etiqueta original afixada.

Com embalagem apropriada.

Produtos que não atenderem a esses requisitos poderão ser devolvidos ao cliente sem troca ou reembolso.

Após solicitar a troca ou devolução, o cliente receberá instruções de postagem.

O envio deve ser realizado dentro do prazo informado.

Ao chegar ao nosso estoque, o produto passará pela análise de conferência, que pode levar até 5 dias úteis.

Após a análise, o cliente será informado sobre a aprovação ou recusa da solicitação.

Se aprovado, será dado andamento na troca, crédito ou devolução, conforme escolha do cliente.

Se recusado, o produto será devolvido ao cliente no mesmo endereço do pedido.

As regras de custeio do frete de devolução ou troca podem variar de acordo com o motivo da solicitação.

Em casos de defeito comprovado ou direito de arrependimento, o cliente não arcará com custos adicionais.

Para trocas por preferência pessoal (como tamanho ou cor), poderá haver cobrança de frete de reenvio, conforme informado no atendimento.

O prazo total para conclusão da troca ou devolução pode variar conforme:

Tempo de envio do cliente até nosso estoque.

Prazo de análise de qualidade.

Disponibilidade do produto desejado.

Prazo da transportadora para devolver o item ao cliente, quando aplicável.

Faremos o possível para concluir o processo da forma mais rápida e eficiente.

Não realizamos troca ou devolução de peças íntimas como tops estilo lingerie, bodies sem forro, ou produtos que, por motivos de higiene, não possam ser reutilizados após experimentação, salvo em caso de defeito comprovado.

Também não serão aceitos produtos adquiridos em promoções do tipo “queima de estoque” com aviso de não troca, quando claramente sinalizado.

A Rosa Amarela Fitwear poderá alterar esta Política de Troca e Devolução sempre que necessário.

As alterações passam a valer a partir da data de publicação no site.