O cliente que realizar uma compra pelo site tem o direito de desistir do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer o arrependimento, é necessário entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo, informando o número do pedido e os dados pessoais.

Após a solicitação, o cliente deverá devolver o produto nas mesmas condições em que recebeu.

O reembolso será realizado integralmente, incluindo frete pago na compra.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve comunicar imediatamente nossa equipe.

A peça será analisada para identificação do defeito e, se confirmado, o cliente poderá escolher entre reembolso, troca por outro item ou crédito no site.

Produtos com indícios de mau uso, danos causados por lavagem inadequada ou manipulação incorreta não serão considerados defeituosos.

Caso o cliente deseje devolver o produto por insatisfação ou trocar por tamanho, cor ou modelo, é necessário entrar em contato dentro do prazo estabelecido na Política de Trocas e Devoluções.

O produto deve estar sem uso, sem odores, sem ajustes, sem danos, com etiqueta afixada e embalagem original.

Após o recebimento e análise, o cliente poderá optar pelo reembolso, crédito no site ou troca do produto.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar exatamente nas condições em que foi enviado.

Itens que apresentarem sinais de uso, sujeira, odor, avarias ou ausência de etiqueta poderão ter o reembolso recusado.

A devolução só será concluída após a análise de qualidade realizada por nossa equipe.

Após solicitar o reembolso, o cliente receberá as instruções de postagem.

O envio deve ser realizado conforme orientado, dentro do prazo informado.

Assim que o produto chegar ao nosso estoque, inicia-se a análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis.

Depois da aprovação da análise, iniciaremos o processo de reembolso.

O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra.

O cliente será informado sobre cada etapa do processo.

O reembolso será feito da seguinte forma:

Pedidos pagos com cartão de crédito:

O estorno será solicitado à operadora de cartão e poderá levar até 2 faturas para aparecer na conta, dependendo da administradora.

Pedidos pagos com pix:

O reembolso será realizado diretamente para a chave pix informada pelo cliente no momento da solicitação.

Pedidos pagos com boleto bancário:

O cliente deverá informar os dados bancários para depósito (titularidade do mesmo CPF do pedido).

Em casos de cancelamento total do pedido, valores de frete pagos também serão reembolsados conforme determina a legislação.

O reembolso poderá ser recusado se:

O produto apresentar uso, odor, sujeira, dano ou adulteração.

O produto não retornar com etiqueta afixada ou embalagem inadequada.

Forem identificadas divergências entre o produto enviado e o recebido.

Nesses casos, o item será devolvido ao cliente sem reembolso.

O prazo máximo para conclusão do reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da análise do produto.

Para pagamentos via cartão, pode haver prazo adicional por parte da administradora.

A Rosa Amarela Fitwear poderá atualizar esta Política de Reembolso sempre que necessário.

As alterações passam a valer a partir da publicação no site, sem prejuízo dos pedidos feitos sob regras anteriores.